今年以来，河西区深入实施优化营商环境三年行动计划，积极探索“互联网+政务服务”新模式，不断提升政务服务水平。一季度，政务服务民意评价好评率达99.9%。

河西区下力度推进“放管服”改革，全面推行证明事项告知承诺制，落实《天津市全面推行证明事项告知承诺制实施方案》。凡不适用承诺审批的行政许可事项及材料，且行政相对人未在“信用中国(天津)”网站上公布的“失信黑名单”中的，全面实行容缺受理。一季度，信用承诺审批34件。与此同时，河西区全面梳理《河西区落实〈中央层面设定的涉企经营许可事项改革清单(2021年全国版)〉细化举措》，一季度，为952家企业免费发放实体印章4760枚，为967家企业免费发放电子印章2901枚。办理“证照分离”事项1181件。

完善服务机制，服务产业发展，切实保障民生。河西区强化统筹协作，部门联动发力助推企业落户投产。今年以来，先后服务天津出版传媒集团有限公司、天津农商银行、青旅运动新天地等企业项目完成审批落户，推动建设进度。在此基础上，充分发挥平台数据统计作用，组织推动各部门做好政务服务“好差评”工作，及时汇总解决办事人反映的办事难点堵点，倾听民声民意，解决急难愁盼问题。截至3月底，全区共收到9.1万条评价，其中好评90923条，主动评价率达到88.36%，差评整改率100%，确保“事事有回音”“件件有落实”。

河西区持续推进政务服务标准化、规范化建设，积极落实市级部门制定发布的“网上办”“一次办”负面清单、“就近办”“马上办”“零跑动”“全市通办”事项清单及“四免”事项和“免申即享”事项清单。一季度，完成“网上办”1146件、“马上办”747件、“一次办”1186件。深化“一件事一次办”场景式服务，围绕“一件事”开展流程再造，推出第三批30项场景式政务服务清单，持续完善场景式主题业务咨询问答、套餐订制、告知单等材料，推动场景式审批服务落实落地。一季度完成“场景式”政务服务21次。

聚焦惠及群众和企业的工作落脚点，河西区以担当作为的工作状态，持续提升政务服务便利化水平。区政务服务办将服务窗口前移，坚持为区属重点企业以及有特殊困难、无法到现场办理的企业和群众提供上门帮办、代办，协助企业线上线下提交材料、审核、刻章、制证，送证上门，与招商部门一起为企业提供无缝衔接全流程管家式服务。一季度，帮助新天钢集团协调市有关审批部门解决物业管理公司设立审批前置问题，河西新天钢系企业再增一家。(通讯员 张嫚芮)