淘宝上有很多代购店铺，这些店铺销售的都是海外的产品，对想要购买海外产品的伙伴来说，代购店是一种选择，不过，淘宝代购店买的产品是海外直邮的都是正品吗?

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淘宝海外代购，如果是从国外直邮的不一定能保真。因为产品是否保真不取完全取决于发货地，还要看货物来源。

采购当地原产品牌的产品比较保真，特别是监管严格的地方，因为造假成本和代价可能比正品还大，没有利润也就没有理由造假了。

卖家没有从海外发货，我可以怎样维护自己的权益?

如果您根据卖家提供的物流单号或在收到订单后发现商品实际未从海外发出，您可以先与卖家进行沟通协商解决，若双方无法达成解决方案，您可以进行退货/退款。同时，您可以交易关闭后的15天内向卖家发起投诉，若淘宝核实卖家确实违背海外直邮承诺，您将获得卖家按订单交易等值金额的额外赔付(最高不超过500元)。

具体的投诉流程：

1.在交易关闭后的15天内，点击“投诉卖家”按钮。

2.选择对应的投诉原因“承诺没有做到”---“未使用海外直邮”，并按照实际情况填写投诉说明，然后提交投诉申请。

3.提交投诉后，卖家需要在3天内做出回应：

a.若卖家同意您的投诉申请，您将获得卖家按订单交易等值金额的额外赔付(最高不超过500元)。

b.若卖家超时未响应/拒绝您的投诉申请，卖家需要在3天内提供相关证据，在卖家提交证据后，将由小二介入处理，并给出最后处理结果。若小二判定卖家确实存在违约，也将强制卖家执行按订单交易等值金额的额外赔付(最高不超过500元)，同时卖家将受到违背承诺的扣分处罚。

4.在发起投诉申请之后，若您与卖家通过协商达成一致，可以点击“撤销投诉”结束此次投诉。

淘宝海外直邮代购的产品，虽然发货地是海外，但是产品也未必是正品，大家从代购购买海外的产品，要特别的小心，因为不是所有的代购店是不靠谱的。